這些年,我經歷過的雙11(博學)2018.11.08

博學

本文原刊於《舉目》官網2018.11.08

 

那天,等車途中,無意中聽到手機支付寶的提示聲。打開,是一個更新了的、設計極為新穎、類似遊戲的界面。點進去,我才猛然發覺——雙11,這個全民消費狂歡日又到來了!

再點進去,看到“花唄”的廣告:雙11有人幫你還花唄。這個“花唄”,是支付寶推出的消費借款平臺,本月借,下月還,在限期內沒有利息。現在,“花唄”不僅借款額度提高,而且還幫你還——顯然在為雙11備戰。

然而,這一年,支付寶的提示,各大電商App的雙11促銷噱頭,這一切對我似乎已經失去了吸引力。

在回家的車上,我不禁回憶起這幾年我經歷過的那些雙11。其中有迷失,有喜悅,也有疼痛和復原……

買給父親的一雙鞋

如果不是淘寶提示,我都無法記起自己是哪一年開始加入雙11這場狂歡的。

那是2012年的深秋,我剛從南方回到家,整個家鄉陷入了霧霾。離開家的這一年,我知道父母內心的孤單,所以想著要給父母買一點禮物。父親的腳,長有一個疙瘩,每次買鞋都是一件難事;而母親所需要的,無非是一些日常的生活用品。

網購先要“找貨”。尋找的過程,實在非常考驗耐心和細心。不僅需要貨比三家,還要不停地和商家溝通。“逛”了許久,我提前將給父親選的鞋子,給母親選的用品都放入了購物車。那是一個充滿歡喜的等待,好像一旦11.11日零點的鐘聲敲響,整個世界都會以最低廉的成本提供給我最卓越的享受。

11.10日的那個晚上,是我第一次參加雙11的狂歡之夜。前半夜,我徹夜不眠,後半夜,我似睡非睡。那個夜晚,遠比春節除夕夜更令人難忘——驚喜中夾雜著等待,猶豫中又有些不舍。

驚心動魄的這一夜過後,我開始了翹首以待。相信許多人和我一樣。此後在中國的各個角落,快遞小哥將會奔流不息,帶著我們這些人的“期待”,敲響千千萬萬家庭的門。

我還記得父親穿上那雙鞋的時候,流露出滿足的笑。那雙鞋折後價是268,生活簡樸的父親,以前每次買鞋都不會超過150。他一直說著“太貴了”,但我能感受到,父親那源自心底的欣慰。也許對於父母來說,在意的並不是子女給了他們多少,而是子女心中有沒有記掛著他們。有時,一件小小的物品,也能傳遞出某種意味深長的愛。

2013年,我的家經歷了變故。父親罹患癌癥晚期,身處南方的我,往返奔波於兩地。看著父親日漸消瘦的身影,我們全家束手無策。我和母親只有為父親迫切禱告,希望他能接受福音,安然地走完世上的旅程。

在陪伴父親的時候,我總會看見父親一直穿著我買給他的那雙鞋子,並一直告訴我,這鞋上腳很舒服。我知道,這是父親用自己的方式,來表達對我的愛。

數月後,父親平靜地離開了世界。令我們安慰的是,他在生命的最後階段,接受了主耶穌成為他生命的救主,他放下了知識分子的驕傲,願意承認自己的罪,祈求上帝的赦免。前來參加父親葬禮的他生前的同事、好友,在父親身上,看見了信仰的力量。他們說,父親如同睡著了,而且走的很安詳。

父親走後,我還保存著父親穿過的那雙鞋,以及他在醫院中畫的速寫。那雙鞋,是人間的情感紐帶,有父親的“體溫”,也有我的記憶;那本速寫本,是父親與上帝關係的記錄。他在沒有人傳福音的情況下,意識到“罪”對自然生態的破壞,對人際關係的損害,他把這些思考,畫進了速寫中。

如今,6年過去了,我的淘寶訂單,許多都已被刪除,唯有這雙買給父親的鞋的訂單,至今仍在。每次看到這雙鞋,我便能回憶起那個“驚心動魄”的夜晚,以及父親的笑臉……

某種意義上,淘寶雙11,不僅是無節制的狂歡,也是愛的表達和實踐。我們在雙11買的禮物,無論是給自己的,還是給所愛之人的,每一筆付出,都彌足珍貴,值得倍加珍惜。因為我們不知道,收到禮物的對方,什麽時候就與我們漸行漸遠了。

第一次參與雙11帶給我的最大感悟,不是物品本身,也不是消費帶來的某種心理滿足。它使我確認一個事實——唯有愛,才是所有消費行為的核心驅動。缺失了愛,盲目的消費使我們迷失;但朝著愛的方向,理性的消費會成為人與人之間的一座橋。

有問題的冰箱

有了第一次的雙11體驗後,以後每一年,還沒到11月,我整個神經系統都會高度集中,我會把需要的物品習慣性地列好清單,提前加入購物車;為了更大限度地節省開支,我還時刻關註各種雙11促銷券。這前前後後投入的時間和精力,實在是一筆不小的“開支”。

3年前,我的新房子在經歷了各種波折後,終於裝修竣工了。在配置家電時,實體店高昂的價格令我望而卻步,我便想趕著雙11,購買家電性價比相對較高。當然,提前去實體店的好處在於,可以實地看到自己需要的產品型號、配置和外觀,再根據相應的型號在電商平臺上進行搜尋。

於是,電視、空調、冰箱、洗衣機……等家電成為那年雙11的“戰利品”。誠然,網購家電,價格優惠的同時也有心理負擔,比如會擔心如果質量有問題,售後是否及時;運送途中是否會出意外,等等。

果真,這一回購買的冰箱,裡面的一支燈竟然不亮。我看著送貨師傅的辛苦,不忍當面拒收,心想先試試看,也許過幾天就恢復正常了。

但幾天後冰箱裡的那支燈仍然不亮。在各種的顧慮中,我聯系了賣家,並把有問題的燈泡拍照發給他。店家又幫我轉接到售後。售後客服說已過了7天無理由退換貨期限,只能維修,不能退貨;但我告訴對方產品並沒有使用,有質量問題應當第一時間予以退貨。客服不答應。就這樣第一次交涉,不了了之。

那個晚上,我心生不安。心想自己花了這麼多錢買的冰箱,還沒使用就出現問題,真是心有不甘!我只有禱告,告訴上帝自己的意願,願他在我與售後的溝通過程中,做和睦調解的工作。

第二天,我再次聯系售後。令我意外的是,這次客服的態度明顯要好很多。我們的溝通,更多了“很抱歉”、“謝謝你”之類的客氣話,我心裡的怒氣和不平也消失了。客服將冰箱存在的問題進行登記,然後告知,他會向廠家提交申請,通過的話就可以辦理退貨。

接下來的事情,就順理成章了。這個有瑕疵的冰箱,順利退貨;我又重新下單了另一個型號的冰箱。

透過這件小事,我意識到兩個重要問題:首先,上帝在一切事上掌權,他關註我們與人的關係,更甚於關註事情本身;其次,誠信是所有商業交易中的核心樞紐,唯有誠信之道,才能避免消費者與商家之間產生不必要的沖突。

如果說,雙11被視為中國商業史上的一大“奇跡”,那麼置身其中的每一個中國人,都有踐行“誠信”的責任和義務。只有這樣,它才能繼續發展下去。

買不到聖經了

雙11,對於愛書的我來說,還有一個很大的誘惑,就是可以買書。幾年前的雙11,我網購了許多人文、社科類圖書,價格非常優惠。

作為一個基督徒,我還會習慣性屯一些《聖經》和靈修類書籍,方便日後送給有需要的朋友。但是,因為某些原因,今年《聖經》以及許多與信仰相關的著作,卻慘遭全面下架。最多只在個別平臺,搜尋到銷量不高的一些普及類讀物。

這種情形,使我深感沮喪。我想,一個真正文明的商業社會,應當也是一個可以自由呼吸的社會。而一個真理、信仰被拒絕的社會,民眾去何處尋找精神的支柱呢?消費真的能滿足人內心的那些需求嗎?

今年的雙11,我的購物車裡還是一片空白。想起最近被熱議的一個詞叫“消費降級”,感謝上帝,我逐漸在體會這種“消費降級”的生活。因為我明白一個事實,越簡樸的生活,其實越健康。簡樸是我們無論身處何境,都願意遵循上帝的道而生活,以至於我們在日光之下的每一時刻,都將被賦予意義。

 

 

作者現居西安。

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