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主題文章

FEATURE ARTICLES

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I

舉目

BEHOLD

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Issue 70

I

2014 November

盡早處理教會的衝突,可以預防將來導致分裂

的衝突(參《箴》

17

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很少有人會喜歡衝突的經驗。工作上關係愈緊

密,越可能產生衝突。但是如果有效地解決衝突,

會使你們的關係更親密。以下是存在於大多數教會

中的

5

種層次的衝突,以及在每一個層次中應對的

策略。

第一層次:困境

第一層次的衝突,當事人的主要意向是解決問

題。第一層次的爭論者僅專注於問題,而不會指控

他人。大體上說,衝突的雙方對問題採取開放的態

度,沒有一方會恐懼或懷疑對方,雙方都假設對方

持有善意,也不會不公開擁有的信息。

直率程度是這個衝突層次極好的指標。因為此

層次衝突處理的很順利,有些人不以為是衝突。當

衝突留在這個層次,可以完成許多事:問題得到解

決,彼此有更好的瞭解,關係改進,彼此有更深的

信任。

第二層次:意見不同

第二層次的衝突,當事人的意向有一些轉變:

雙方自我保護的程度加強。他們仍然想要解決問

題,但他們關切,問題解決後仍保有臉上的光彩。

在第一層次,當事人探討對方不正確的事是為

了辨別真相。第二層次的當事人比較關切在衝突中

得分,及展示智力。當一個衝突顯示出競賽的跡象

時,要達到共識就更加困難。

第二層次的人開始不信任教會領袖們,會協助

他們解決問題。他們會尋求其它的幫助。他們在教

會裡向他人訴說他們的擔憂。他們把問題帶回家和

配偶朋友討論。

有如第一層次,這是大多數教會的典型衝突;

這個層次需要一些耐心和規劃,就會有好的結果。

可行的方法:

1.

幫助雙方當事人瞭解挫折的特定來源。

2.

在恩慈裡,讓雙方溝通他們所看到的實情,

和他們當時的情緒。

3.

幫助雙方找到解決衝突的可行方案。

第三層次:競爭

在第三層次,衝突已轉變成競爭:參賽者不會

關切問題本身和臉面好不好看;他們要贏,要照他

們的方式做。比較不容易讓人清楚又正確地看到真

正的情況,這些可從他們的言語中反應出來。有幾

個常見的扭曲的現象:

1.

二分法:二分法看事情只有對錯,黑白之分。

只有很小或根本沒有空間,去探討其它可行的方案:

“要嘛是青少年的牧師辭職,要嘛我們家離開!”

2.

普及法:當我們泛泛地談論時,就無法正確

地描述教會目前的情形。我們會用“每個人”,“沒

人”,“永遠不會”和“常常如此”這類的詞:“這

個教會從中分為兩半,每個人都選擇自己那邊。”

概括性的說辭很少是真的,且這些說辭會使人們的

看法更加扭曲。

各種的

紛爭

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史畢德.理亞斯

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