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3.

誇張:當我們誇大時,我們假設對方的動機

是惡的,也暗示我們的動機是正義的:“他們一點

也不關心這教會!”

4.

只憑感覺。意指只注重人的感覺,而不是問

題的真相。

在第三層次,小圈圈和小團體形成。這些尚未

成為第四層次的黨派,但這種衝突,會腐蝕會眾。

因第三層次做的決定是基於扭曲的想法,通常不會

解決問題,反而造成更多問題。

一般來說,目標是把衝突從第三層次降低到第

二或第一層次。以下是可行的方法:

1.

加強當事人之間清楚、直接的溝通。這是降

低第三層次衝突的要素。當事人需要開會瞭解彼此

顧慮的事。要讓他們在會議中感到安全,必須先:

a.

確認誰參加會議

b.

確定議程

c.

確定基本遵守的原則

2.

幫助當事人尋求共同協議的範圍。在他們把

注意力集中在不同觀點以前,先嘗試建立共同點。

3.

協助當事人發掘更深的益處。兩邊的當事人

所提出的顧慮和解決方案

看起來可能不相容。然而

背後也許有尚未說明白的

益處。這種更深的關切,

也可成為另類解決問題的

基礎。

第四層次:爭鬥

/

逃開

在第四層次,當事人

的主要目標是斷絕關係,

或是自己離開或是使對方

撤退。衝突的目標從議題

和情緒,轉移到原則。

當事人為永恆的價值相

爭—真理,人權,正義。

通常當事人討論的議題,

都是關乎解決問題,且可

以找到行得通的答案。然而,如果要解決的問題與

永恆原則有關,要達成決議是非常困難的。

第五層次:難駕馭

在第四層次的衝突,如果保持距離,當事人願

意讓對方存在。在第五層次,人們相信對方是如此

惡毒,即使把他們除掉也不足以解決問題。對手必

須加以懲罰或毀滅。在第五層次的人相信,為了教

會的安全,壞人必須受管教,使他們不能更進一步

地損害教會。

在低層次的衝突時,請外面的人或團體(宗派

人員,教會顧問)進來協調,會有所幫助;在第四、

五層次時,則是必要的。這時非常嚴重,情況已經

失控,大部分教會牧師根本不應介入這兩個層次的

紛爭。但是,當牧師對他們教會衝突的本質知道得

越準確,越容易有機會把他們挽回。

u

─史畢德.理亞斯

(Speed Leas)

,摘自《掌握衝突

和爭議》

(Mastering Conflict & Controversy)

,經允准

使用。

舉目

BEHOLD

I

Issue 70

I

2014 November

I

13

談妮 攝