文/钟兴政

本文原刊于《举目》官网2016.06.28

 

大学很重视

“跨文化”是文化智商（Culture Intelligence，简称CQ）中，很重要的观念。

“跨文化”也是现在很流行的词。

举例来说，现今美国大学教育很强调“跨文化”的元素。我家有3个孩子，在2010年到2015年之间申请大学。

这段期间，许多大学寄来精美简介，几乎每所大学都强调其学生具有种族多元性，国际学生的比例适中，以及课程设计里有国际交换学习等等。

申请大学的学生，包括我家的孩子，当然也得“跟上潮流”。申请履历和论文中，总要强调自己拥有国际视野和宽广的世界观，最好再附上出国当过志工的经历。

 

职场必考察

“跨文化”的观念，不只影响美国的大学教育，也影响了职场。

“跨文化”能力，近年成了美国公司（特别是拥有国际市场的）员工能否升任主管的重要条件。

公司考虑是否将某人升为主管时，会很自然地考虑，此人能不能和公司中不同国籍、不同种族、不同文化的客户、同事相处，能否精确理解他人所要表达的，并能适切地回应，做出正确的决策。

 

印度裔出任

2014年2月，微软的执行长一职，由印度裔的纳德拉（Satya Nadella）担任，引起科技业注目。

许多华人纳闷，为什么美国公司里印度人主管的比例，要高过我们华人许多（注1）？是我们的工作能力不足吗？还是我们的英文程度差呢？如果说印度人优秀，那印度人好在哪里？

有人说，印度人的英文虽然有口音，但是英文普遍比我们华人好。真是这样吗？有没有人想过，英文虽是很重要的因素，但是我们华人生在美国的儿女，也就是所谓的ABC，和ABI(在美国出生的印度裔第二代)相比， ABI担任主管比例仍然高过ABC（注2），情形跟上一代差不多。

这样说来英文并不是最重要的因素，因为第二代华人的英文并没有障碍。如果英文不是问题，那么会不会跟文化智商有关系呢？

我觉得，这和文化智商是有关系的。也就是说，文化智商高的人，在现今国际化竞争的工作环境中，比较容易出类拔萃。当然，良好的英文听说读写能力很重要，但良好的英文能力不代表有“跨文化”的能力。进一步，“跨文化”的能力很重要，但是单单有“跨文化”的能力，也不代表文化智商高。

有趣的是，再仔细观察，文化智商高的人，通常拥有较高的“跨文化”能力，同时也具有良好的英文能力。

 

什么是高文化智商？

伦敦非营利机构Common Purpose的创办人，也是《文化智商》一书的作者之一米德尔顿（Julia Middleton），说：

“文化智商是指跨越界线，并且在不同文化中茁壮发展的能力。这是从我爸爸的经历启发我的。他因工作，常常飞国外。他发现飞机上载满各行领袖人物，其中大多数人，因为到过许多地方，就自认很有国际观。

“我爸爸把他们叫做‘飞尸’（flying dead），也就是说，他们根本不了解自己所到的地方，只会用飞行里程数，来量化文化智商。”

“文化智商是成功的关键，无论要成为成功的领导者，还是成功的文化、城市、国家，都需要具备文化智商。因此文化智商意味着必须开放，拒绝在自己的文化中固步自封。同时间相信其他文化会增强自己的文化，而非削弱。并且愿意用所有机会，无论好坏，借此提高自己的文化智商。” （注3）

 

如何提高呢？

那么谁拥有较高的文化智商呢？我的博士班教授约翰逊（Dr. Todd Johnson）和我的同学们，都惊讶地发现，我们的文化智商实际测量分数比自己以为的低。

约翰逊教授是全球知名的基督教研究学者。我也在美国和台湾的跨国知名大公司，如微软公司和甲骨文任过职，现任牧师。我们发现，学历高、工作经历好和教会服事多，并不代表我们的文化智商高。

那么如何才能提升文化智商呢？

立维摩（David Livermore）是文化智商专家，曾任教新加坡南洋理工大学。他提出，从以下4个层面提升文化智商：文化智商驱使力（CQ Drive），文化智商知识（CQ Knowledge），文化智商策略（CQ Strategy），和文化智商行动（CQ Action）。

• 文化智商驱使力，是适应跨文化的浓厚兴趣和动力。
• 文化智商知识，是文化相似性与差异性方面的知识和理解能力。
• 文化智商策略，是在了解文化的基础上，有意识的规划能力。
• 文化智商行动，是在面对不同文化时，采纳或不采纳该文化的行动能力。

他的研究，显然可以帮助我们基督徒增加传福音的能力，尤其是跨文化的传福音。

注：

1.《印度人已统治硅谷：三分之一公司由印度裔领导》http://bbs.tianya.cn/post-worldlook-1012664-1.shtml。

2. 这是普遍现象。近来有许多文章讨论美国的印度主管，如Why Microsoft and Everyone Else Loves Indians CEOs http://www.bloombergview.com/articles/2014-02-05/why-microsoft-and-everyone-else-loves-indian-ceos

3. 李雅筑，《跨国工作能力的关键！你有“文化智商”吗？》，《远见杂志》2014年8月。http://www.gvm.com.tw/webonly_content_3147_2.html。

作者担任美国麻州罗威尔华人圣经教会华语牧师。

【分享】：请自我评估，文化智商驱使力（CQ Drive），文化智商知识（CQ Knowledge），文化智商策略（CQ Strategy），和文化智商行动（CQ Action）中，那样是你的长处？如何自我成长，或在小组中彼此协助，使四项平均发展？