本文原刊于举目官网2023.05.24

孟安丽

【编按】此文原为作者于2023年2月11日北美中华福音神学院举办之《基督徒如何囘应社会危机》讲座内容。

你经历过危机吗？有没有遇到过一些突发事件是你无力应付，并令你苦恼焦虑，甚至短暂失衡的？可能是接到你力所不能及的工作任务，可能是发现自己的信用卡或银行卡被盗，可能是知道自己得了癌症，或者家人出了车祸……

你也许感到千头万绪、纠结焦虑、不知所措，好像一个倒三角一样，失去平衡？那个时候，若有人主动来关怀、帮助你，对你而言，是否如荒漠甘泉，为你带来力量，去面对你所处的危机？

危机和创伤

当遇到天灾人祸，一般人肯定进入危机状态，因为他平常的方法，是不足以应付灾难。有时候，甚至整个社区会进入危机，如2022年冬天，德州因风暴，大片地区停电，电力公司却不能预估何时恢复电力供应……

假如事件严重到危胁生命安全，当事人身心都可能产生负面反应，甚至形成长期的伤害，那么“危机”就成为了“创伤”。疫情初期，纽约市许多人死亡，连墓地都不够用，就给许多人留下了心理创伤。

2023年春节，美国南加州的蒙特利尔市的舞厅，发生了枪击案，10余人死亡。这给许多人，例如现场的目击者，死伤者的亲友，甚至整个社区，造成了巨大的精神创伤。而当地政府能够提供的说中文的危机辅导人员，却非常有限。

这是常发生的情况：政府的资源不足，无法满足众多受害者的需要，因此需要外援，需要志愿者的投入。

初步的指引

身为基督徒，上帝赐给我们爱邻舍的怜悯心。主耶稣呼召我们做好撒玛利亚人，帮助及安慰面对危机的人。我们及时的帮助，可以协助对方恢复平衡。不过，我们也常感到心有余力不足。这是正常的，我们需要接受训练，才能做心理急救或危机辅导者。盼望以下危机关怀的初步指引，可以助我们有智慧地关怀危机中的人。

       • 了解对方的反应

危机关怀的第一步，就是了解对方（即危机中的人）的情绪反应，例如：震惊、惊吓、反抗、逃避、麻木、冻结、失眠、伤心、忧郁、过度警觉、烦躁、失去胃口、混乱、无法集中注意力、孤立自己、感到孤单……

如果对方在事件发生的几周内，有如上反应，是正常的情况。

若对方丧失了亲友，持续一两个月感到：震惊、麻木、悲伤、讨价还价、内疚、愤怒、失眠、伤心、困惑、空虚、焦虑、失去胃口、失去兴趣、减少正常活动、孤立自己、感到孤单，也是正常的哀伤反应。

有些人在外界的帮助下，一段时间后顺利走过哀伤过程。有些人却不容易。若他们的亲人是在枪击案中丧生，哀伤过程会变得更复杂，所以特别需要支持与陪伴。

直接受社区创伤事件影响的人，需要什么帮助？我可以想到的是：危机辅导 （心理急救、危机关怀、危机辅导），专业治疗 （个人、家庭、哀伤、创伤、药物），资源的转介，安全的环境，长期的关怀，哀伤的陪伴，支持的群体，盼望与福音，属灵的指引，牧养与代祷。

除了心理急救、危机辅导、专业辅导及药物治疗外，其他的帮助，基督的教会及信徒都可以提供。甚至有些资源，是只有教会可以提供的。以下我将提供6条指引，帮助基督徒提供合宜有助的危机关怀：

       • 指引之前3条

一、准备自己：准备参与辅导的信徒，要保持冷静，信靠上帝掌权，求上帝指引，求上帝赐爱心与耐心。

二、主动关怀：透过电话、探访或其他途径，向对方表示关怀的意愿。

三、建立关系：安全关系必须包括为对方的分享保密（除非有危险，如有自杀或伤人意图）。不论断，无条件接纳，真诚关心。需要注意的是，不要马上分享经文，说他应该怎样相信上帝等等。那会令当事人感到不被接纳、内疚，甚至被论断，不愿与你分享内心的感受。

       • 指引之第四条

四、表示关怀： 这些其实是辅导里的基本技巧，需要操练。你平常关心别人时，就可有意去操练。如何表达关怀呢？

1. 发问：为了了解对方，用开放式问题发问，如：“你那天看到什么？”“你经历了什么？”不过，要表达出尊重，不可勉强对方分享。

2. 聆听：专注地聆听对方的讲话内容，聆听他的感受及需要。少说多听，尽量多了解他的经历及感受。

3. 同理：设身处地，尽量体会他所经历的。

4. 反应：以了解的心态，简短复述对方所讲的内容、感受及需要，让他知道你懂他。

5. 接纳：肯定他的经历是正常的，可以被理解的。不要去教导他，不要去更正他的偏差观点 。要等对方状态稳定后，才协助他重整认知。

       • 指引之第五条

五、关怀内容：若你是对方的第一个心理辅导者，你可以加入以下心理急救的内容，以便全面、有效地了解他的现况及需要，及时提供或转介合宜的资源给他，帮助他稳定下来。

1. 事实经历： 邀请对方形容自己所经历的事件。

2. 思想认知： 询问对方事发及知情后有何想法。

3. 情绪反应： 问对方有何感受 （给予空间分享，肯定对方的感受是正常的），提供词句助他表达。

4. 症状影响： 询问对方平常生活有何困难。

5. 提供资源： 增加应付能力。

       • 指引之第六条

六、提供资源：有些资源是你在关怀期间可以提供，另外一些则需要你转介给其他人与机构。这一切都能增加他面对危机的能力，帮助他稳定下来。

     ★ 关怀资源

1. 精神：放松技巧 （深呼吸、肌肉松弛，音乐、默想，自我安抚，呼吸式祷告）。

2. 身体：鼓励运动，尽量保持正常饮食，照顾身体，增加承受压力的能力。

3. 社交：帮助对方和外界保持高度固定联系，建立支持系统，制造安全分享机会，鼓励社交活动及嗜好，群体陪伴，关怀团队给予支持。

5. 灵性：分享经文：《 诗篇》23篇 （读给对方听），圣经里的安慰，福音，属灵操练……求上帝加添能力与智慧去面对处境，因为上帝有一切的资源，是全能者。

6. 提醒：提醒对方避开喝酒、吸毒或其他会上瘾、伤身的压力处理方法，限制看电视或社交网络灾难消息，了解情绪会有上上下下的日子，减低其他压力。危机创伤者最终需要的，是上帝的同在、安慰与帮助，但上帝往往通过人来帮助、安慰对方，显示祂自己的同在。基督徒是上帝的代表。

     ★ 转介资源

转介资源给面对危机的人，也是必要的，例如：

1.生命危险：如对方有自杀或杀人意图，无法自控等，转介当地的急救中心、自杀热线、生还者热线、灾难热线等。

2.症状恶化： 日常生活严重受影响，转介专业辅导与医生

3.后续支持： 转介教会与机构，哀伤小组，司提反关怀者，支持小组、团契等。

要陪伴到底

经历创伤、失去亲友的人，有一段艰难的路程要走。然而事件过一两个后，周边的人所给的帮助通常会减少。此时重要的是，基督徒与教会的关怀团队，能继续委身陪伴康复期的人，帮助他彻底走出死阴的幽谷。

你若希望成为有智慧及有技能的关怀者，持久以爱心关怀周边有需要的人，我鼓励你进修装备。你可以从看书、参加相关的讲座开始，再进一步接受专门的关怀训练，甚至去读辅导课程的相关学位。教会也可以与神学院合作，为信徒提供关怀课程，提升会友的关怀能力。　　

《路加福音》10章29-37节，告诉我们：一个尽心爱上帝与邻舍的基督徒，会像好撒玛利亚人一样，用实际行动安慰、帮助受伤的人（即使他不是医生、救护人员或专业辅导）。《哥林多后书》1章4节则说，基督徒也活在患难中，但我们体会过上帝的安慰。上帝要我们用祂给我们的安慰，去安慰遭各样患难的人。

你愿意成为祂安慰、帮助的代表，去关怀那些在危机中的人吗？

作者是北美华神前瞻事工部副主任，及辅导学副教授。