基督徒職業倫理

陳約翰 本文原刊於《舉目》70期。 近些年來，有不少基督徒從事直銷行業。我也在直銷公司工作過數年。現願分享自己的經歷，希望給正在從事和準備從事直銷行業的弟兄姊妹一些提醒。 1996年10月，我進入全球最大的直銷公司（以下簡稱A公司），任業務主任（是公司職員，非直銷人員）。其後，換至對外事務部主任。期間經歷了中國1998年的傳銷禁令。後，又調任某地之業務營運高級主任，負責公司在該地開設店鋪及分公司的整體運作。後，又調回，任對外事務部高級主任，直至2001年4月離職。 我雖未直接從事直銷（發展人員、銷售產品），但作為中層管理職員，我比市場上絕大多數人，更接近直銷行業的核心，也瞭解更多直銷的信息。 直銷（1998年前稱為傳銷），又稱為無店鋪銷售，是指產品不通過店鋪，而是通過人員來銷售。表面上看，這只是一種新穎的銷售方式而已，與傳統的銷售方式、買賣產品相比，並沒有明顯差異。而且，還具有一些顯著的“優點”。 然而，這樣一個看似“有百利而無一害”的銷售模式，究竟有沒有問題呢？這些“優點”的背後，究竟存在著怎樣的秘密呢？在美麗的外衣下，究竟隱藏著怎樣的謊言呢？下面我將從商業關係、倫理道德、屬靈信仰三個層面，進行闡述。 從商業關係看 ·放棄了“用腳投票” 在市場上，企業經營者提供產品或服務，消費者則購買產品或服務；透過交換過程，經營者獲取利潤，消費者的需求得到滿足。由於企業經營者傾向於獲取最高額的利潤，而消費者希望以最低的價格，獲取最好的產品及服務；為保證和促進市場交易的公平，政府部門必須保證市場的充分競爭，使消費者有足夠的選擇權，通過市場行為來限制經營者的利潤（也就是俗稱的“用腳投票”的權利）。 然而，直銷的方式，卻使得基層行銷人員成為消費者。直銷通過誘導的方式，讓消費者在有意無意之間，站到了經營者的立場，“主動”放棄了“用腳投票”的權利，從而使生產廠家輕而易舉地達到了壟斷市場的目的。消費者在這個沒有競爭的市場上，只能淪為被宰的羔羊。 請問，哪家直銷公司的產品便宜？在具有壟斷優勢的市場上，有哪個廠商願意主動放棄自己的利益呢？他們承諾的“使消費者享受到更低的價格和更優質的服務”，兌現過嗎？ ·被人賣了，幫人數錢 再對比一下基層行銷人員與傳統行業的銷售人員。表面上看，直銷人員沒有經過面試、考核，就能成為某公司的銷售人員，似乎是一個極好的就業機會。其實差矣！買了別人的產品，沒有底薪，還要幫人站場子，賣吆喝，充人氣，究竟是誰占了便宜？ 更為玄妙的，是直銷的獎金制度設計。 所有直銷公司的獎金制度設計，都是團隊計酬。這是直銷真正吸引人的地方。如果直銷真的按其所宣傳的，只是個人銷售產品，直銷行業早就沒有了。所謂團隊計酬，就是你所帶領加入直銷組織之人的銷售業績，能夠算在你的銷售業績裡。 這個貌似保護直銷人員的計酬方式，其實暗藏玄機。因為這可以使直銷頭目明目張膽地把產品銷售給基層銷售人員。這是直銷最荒唐，也是讓人鬱悶的地方。再說直接一點，就是：直銷裡面最有效的銷售方式，竟然是把產品銷售給自己人（即銷售給基層行銷人員）。 按常理說，銷售人員只要做好銷售工作就可以了，老闆就得為此付給薪資。但直銷裡的上級行銷人員，卻以直銷人員是經營者為由，要求下級囤購大量的商品。 我以前所在的A公司，雖然明令禁止囤貨，但在利益的誘惑下，直銷人員往往無視這些規定。甚至有人為了自己的業績，要求下級變賣財產來囤貨，用“要具有投資意識” 蠱惑對方。 現實生活中，不會有人為了得到1千元的獎金，而花1萬元去購買產品。但這種“最笨”的買賣，在直銷行業裡面居然天天上演。這些基層行銷人員為了得到少得可憐的獎金，購買了大量的產品。自己花錢買了別人的產品，還在台下為那些賣產品給自己的人鼓掌，這實在是被人賣了，還幫人數錢！ ·沒任何人佔到便宜 表面上看，直銷人員沒有經過任何考評，就可以代理（或銷售）某個品牌的產品，成為經銷商，這是一個絕佳的創業機會。其實，他們的經銷商權益已經被嚴重地損害了。 經銷商權益包括一定區域的獨家代理權，廠家的廣告支援，較大的利潤空間等。這些應有的權益，直銷人員並沒有得到多少。既沒有排他性的區域保護，也沒有足夠的利潤空間。他們是拿著打工的錢，幹著老闆的活兒，最後淪為買了一堆產品的消費者。 直銷既然這樣“坑”直銷人員，那廠家是否一定處於最有利的地位呢？其實也未必。我所在的A公司，直銷人員與公司就發生過較大規模的衝突，甚至有直銷人員在北京分公司靜坐絕食。鬧到最後，政府高層部門介入，才得以平息。 一家世界最大的直銷公司尚且如此，其他的小公司被直銷人員欺負的，就不用說了。 我就知道有一家賣環保馬桶的公司，有多項國際專利。本來市場前景看好，但因老闆急功近利，要快速打開市場，於是找了一批做直銷的人來啟動市場，把市場給搞亂了。 等到他想要換掉這些直銷人員，另建銷售管道的時候，市場上的各種關係已是盤根錯節，剪不斷，理還亂了。最後諸多因素疊加，公司破產，老闆至今還關在牢裡呢！ 有人說，那直銷行業最佔便宜的，不就是那些直銷頭目嗎？非也。不端那碗飯，不知道那裡面的難處。這些直銷頭目，不僅要東奔西跑，不斷拓展他的組織，而且租場地、辦會議、坐飛機、住賓館……哪樣不花錢呢？那點獎金，其實是入不敷出的。 據我們幾個同事的觀察，在直銷行業裡，真正“真金白銀”掙到錢的人，少之又少。因為收入、支出在那擺著呢！昧著良心、說假話、辦壞事，倒是家常便飯。同事間常開玩笑，說只有良心完全死透的人，才能做直銷。雖是玩笑話，但也反應了一些實際情況。 ·“1040工程” 近幾年流行起來的所謂“1040工程”，有不少弟兄姊妹被騙，深陷其中。這個“1040工程”，號稱是國家秘密扶持的資本運作。簡單說，就是你入夥時先交69,800元，購買21份、每份3,800元的份額。入夥次月，“組織”會退19,000元，即，你實際出資額為50,800元。 然後，你的任務就是發展3個下線，3個下線再分別發展3個下線。當發展到29人的時候，你可晉升為老總，開始每月拿“工資”。直到拿滿1040萬元，就從“組織”裡出局，完成“資本運作”。 嚴格意義上講，這不是直銷，而是“龐氏騙局”（Ponzi scheme，一種臭名昭著的非法集資方式，編註），屬於金融詐騙。這種金融詐騙的危害特別巨大，一次性實際騙取5萬元，而且沒有任何的產品。 […]